Nie dajmy się wirusowi!

Drodzy Klienci,

w związku z zaistniałą sytuacją, otrzymujemy szereg zapytań dotyczących kwestii związanych z procesem realizacji zamówień. Poniżej znajdziesz odpowiedzi, które pozwolą Tobie rozwiać wszelkie wątpliwości.

 

 

1.       Czy składanie zamówień w SklepKoszykarza.pl jest bezpieczne?

W trosce o bezpieczeństwo zarówno naszych klientów, jak i pracowników, wprowadziliśmy rygorystyczne procedury higieniczne, które obowiązują wszystkich pracowników w trakcie realizacji Twojego zamówienia. Proces realizacji zamówień odbywa się zgodnie z najwyższymi standardami, a pracownicy wyposażeni są w środki ochrony osobistej.

 

2.       W jaki sposób paczka dojdzie do adresata?

W związku z czasowym zamknięciem naszych sklepów stacjonarnych możesz złożyć zamówienie z dostawą do domu. Zaznaczamy, że kurierzy także stosują zasady ograniczające bliski kontakt z klientem. Jednocześnie rekomendujemy wybór przedpłaty, w miejsce gotówki przy odbiorze. Kolejny sposób to odbiór w paczkomatach INPOST.  

 

3.       W jaki sposób mogę zasięgnąć rady eksperta?

Pamiętaj, że możesz skontaktować się z naszym doradcą poprzez Live Czat SK oraz infolinię SK pod numerem tel. 89 506-50-31. Jesteśmy również do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail [email protected]

Wydłużamy godziny naszej pracy:

poniedziałek – piątek 8:00 – 19:00

sobota 11:00 – 15:00

 

4.       Co z moim zwrotem/wymianą w sklepie stacjonarnym?

Uspokajamy! Wydłużamy termin na zwrot / wymianę produktu dla klientów sklepów stacjonarnych do odwołania. Klient będzie uprawniony do dokonania zwrotu/wymiany, jak tylko sytuacja wróci do normy. W przypadku zamówień online obowiązują dotychczasowe zasady.

 

5.       Reklamacja w sklepie stacjonarnym?

W związku z czasowym zamknięciem sklepów stacjonarnych, prosimy o wysyłkę produktów objętych reklamacją z wypełnionym formularzem na adres Działu Reklamacji tj.: SZOPEX- Dutkiewicz sp. z o.o. sp. k., Dział Reklamacji ul. Hozjusza 1r, 11-041 Olsztyn, z dopiskiem Reklamacja Sklepkoszykarza.

 

6.       Odbiór osobisty zamówienia, czy to funkcjonuje?

Możliwość odbioru osobistego zamówienia w punkcie została tymczasowa wyłączona na wszystkich naszych sklepach. Dotychczasowe zamówienia złożone w tej formie zostaną wysyłane kurierem, po uprzednim skontaktowaniu się z klientem w celu potwierdzenia adresu wysyłki.

 

#ZOSTANWDOMU #SKLEPKOSZYKARZA #SKHORSE